กรณีศึกษา: MEKO International Hospital แบรนด์ เว็บไซต์ และกราฟิก

สถานการณ์ตอนเริ่มต้น

MEKO เป็นชื่อที่รู้จักในวงการศัลยกรรมความงาม ภาพลักษณ์ดิจิทัลและสื่อแบรนด์จึงต้องประณีตและน่าเชื่อถือเท่ากับบริการ

งานของเราคือออกแบบเว็บไซต์ ออกแบบ UX/UI ออกแบบกราฟิก และทำ Brand & CI โปรเจกต์ใช้เวลา 5 เดือน

สิ่งที่เราสังเกตเห็น

ถ้าหน้าตาของเว็บไซต์ โซเชียล และสื่อพิมพ์ไม่ไปทางเดียวกัน คนไข้จะรู้สึกว่ามาตรฐานไม่คงที่ ซึ่งเป็นความรู้สึกที่โรงพยาบาลไม่อยากให้เกิดขึ้นเลย

ปัญหานี้แก้ด้วยการตกแต่งแต่ละชิ้นให้สวยไม่ได้ เพราะต่อให้แต่ละชิ้นดี ถ้าไม่ได้อ้างอิงกติกาชุดเดียวกัน ภาพรวมก็ยังไม่เป็นหนึ่งเดียว

สิ่งที่เราตัดสินใจ และเหตุผล

เราตัดสินใจเริ่มจากวางแบรนด์ให้ชัดก่อน แล้วค่อยขยายไปสู่เว็บไซต์และสื่อต่าง ๆ เพื่อให้ทุกอย่างอ้างอิงจากกติกาชุดเดียว ทั้งโลโก้ สี และตัวอักษร

เรายังเลือกทำงานกราฟิกเป็นเทมเพลตที่ทีมงานนำไปใช้ซ้ำได้เอง เพราะแบรนด์ที่ดีต้องอยู่รอดหลังจากเราส่งมอบ ไม่ใช่เพี้ยนไปเมื่อมีคนทำสื่อใหม่

แบรนด์ที่ดูประณีตคือแบรนด์ที่ทุกชิ้นงานอ้างอิงกติกาเดียวกัน ไม่ใช่แค่แต่ละชิ้นสวย

งานดำเนินไปอย่างไร

เราเริ่มจากทำความเข้าใจบริการ กลุ่มคนไข้ และสื่อที่โรงพยาบาลใช้อยู่ เพื่อกำหนดขอบเขตงานและวิธีวัดผล จากนั้นทำอัตลักษณ์แบรนด์และแนวทางการใช้งาน ทั้งโลโก้ สี และตัวอักษร

เมื่อแบรนด์ชัดแล้ว เราออกแบบ Wireframe และหน้าตาเว็บให้แสดงบริการและการรักษาอย่างชัดเจน พร้อมช่องทางนัดปรึกษาที่หาพบง่าย แล้วพัฒนาเว็บที่เร็ว ใช้ได้ทุกอุปกรณ์ และให้ทีมงานอัปเดตเนื้อหาเองได้ ส่วนงานกราฟิกทำเป็นเทมเพลตให้ใช้ซ้ำ

• ศึกษาบริการ กลุ่มคนไข้ และสื่อที่ใช้อยู่
• พัฒนาแบรนด์และ CI พร้อมแนวทางการใช้งาน
• ออกแบบ UX/UI ให้แสดงการรักษาชัดและนัดปรึกษาง่าย
• พัฒนาเว็บไซต์ และทำกราฟิกเป็นเทมเพลตให้ใช้ซ้ำ

สิ่งที่ส่งมอบ

ส่วนแบรนด์ คือแนวทางแบรนด์ทั้งโลโก้ สี และตัวอักษร หน้าตาที่เป็นแนวเดียวกันทั้งดิจิทัลและสื่อพิมพ์ และโทนภาพที่ประณีตน่าเชื่อถือ

ส่วนเว็บไซต์ แสดงบริการและการรักษาอย่างชัดเจน มีช่องทางสอบถามและนัดปรึกษาที่ใช้ง่าย และรวดเร็วทุกอุปกรณ์ ส่วนงานกราฟิก มีกราฟิกแคมเปญและโซเชียลมีเดีย สื่อที่เข้ากับแนวทางแบรนด์ และเทมเพลตที่ทีมงานนำไปใช้ซ้ำได้

บทเรียนที่โรงพยาบาลและคลินิกนำไปใช้ได้

ส่วนนี้เป็นคำแนะนำทั่วไป ไม่ใช่ข้อเท็จจริงของโปรเจกต์ ลองวางป้าย เว็บ โพสต์โซเชียล และใบปลิวของคุณไว้ข้างกัน แล้วถามว่าถ้าไม่มีโลโก้ จะรู้ไหมว่าเป็นแบรนด์เดียวกัน ถ้าไม่ แสดงว่ายังขาดกติกากลาง

เอกสารแนวทางแบรนด์ไม่จำเป็นต้องหนา แต่ควรตอบให้ได้ว่าใช้สีอะไร ตัวอักษรอะไร โลโก้วางอย่างไร และคนที่ทำสื่อใหม่จะหยิบอะไรไปใช้ได้ทันที

• วางสื่อทุกช่องทางไว้ข้างกัน แล้วดูว่ารู้สึกเป็นแบรนด์เดียวกันไหม
• กำหนดโลโก้ สี และตัวอักษรให้เป็นลายลักษณ์อักษร
• ทำเทมเพลตสำหรับสื่อที่ใช้บ่อย เช่นโพสต์โซเชียลและแคมเปญ
• วางช่องทางนัดปรึกษาไว้ให้หาพบง่ายทั้งบนเว็บและสื่ออื่น