การบริการและ
การท่องเที่ยว
ซอฟต์แวร์จอง งานหน้าเคาน์เตอร์ และบริการผู้เข้าพัก สำหรับโรงแรม รีสอร์ต และแบรนด์ท่องเที่ยวที่อยากได้ยอดจองตรงมากขึ้น และมีงานพิมพ์มือน้อยลง
ห้อง 208
แตะเพื่อปลดล็อก
แตะเพื่อปลดล็อก
เราสร้างซอฟต์แวร์ที่อยู่เบื้องหลังโรงแรมและแบรนด์ท่องเที่ยว ทั้งระบบจองตรง ระบบจัดการที่พัก (PMS) แอปสำหรับผู้เข้าพัก และเครื่องมือช่วยตั้งราคา โปรเจกต์ส่วนใหญ่เริ่มจากการนั่งไล่ดูกับคุณว่าการจองหนึ่งรายการเดินทางผ่านใครบ้าง ตั้งแต่เว็บไซต์หรือเอเจนต์ออนไลน์ ไปจนถึงเคาน์เตอร์ แม่บ้าน และเช็กเอาต์ แล้วค่อยแก้จุดที่พนักงานต้องพิมพ์ข้อมูลซ้ำหรือผู้เข้าพักต้องถามซ้ำ เราออกแบบให้เข้ากับการท่องเที่ยวของไทย ทั้งไฮซีซันและโลว์ซีซัน ผู้เข้าพักที่จองหลายภาษา การจ่ายผ่านบัตรหรือ PromptPay และทีมที่ดูแลหลายที่พักจากหลังบ้านเดียว ผลที่ได้คือระบบที่พนักงานเรียนรู้ได้ภายในไม่กี่กะ และผู้เข้าพักใช้เองได้โดยไม่ต้องโทรถามเคาน์เตอร์
ความท้าทาย
ความท้าทายหลัก
สี่ปัญหาที่ทีมโรงแรมและธุรกิจท่องเที่ยวเล่าให้เราฟังบ่อยที่สุด และเหตุผลที่มันวนกลับมาเรื่อย ๆ
ผู้เข้าพักคาดหวังสูงขึ้น
ผู้เข้าพักจองผ่านมือถือ เปรียบเทียบสามเว็บ แล้วคาดหวังว่าโรงแรมจะรู้ว่าเขาคือใครตอนมาถึง เขาอยากเช็กอินโดยไม่ต้องต่อคิว ขอผ้าเช็ดตัวหรือเลทเช็กเอาต์ผ่านแชต และจ่ายเงินแบบที่สะดวก จะเป็นบัตร PromptPay หรือวอลเล็ตก็ตาม ถ้าขั้นตอนไหนต้องโทรหรือกรอกกระดาษ มักไปจบที่รีวิว เราเริ่มจากหาให้พบว่าผู้เข้าพักของคุณต้องรอหรือต้องบอกซ้ำตรงจุดไหนบ้าง แล้วแก้สองสามจุดนั้นก่อน
การทำงานที่ไม่คล่องตัว
หลายที่พักใช้ระบบจอง PMS Channel Manager โน้ตแม่บ้าน และแชตกับผู้เข้าพักแยกกัน การจองรายการเดียวเลยถูกพิมพ์สองสามรอบ เคาน์เตอร์ต้องนั่งเทียบตัวเลขเอง แม่บ้านรู้ว่ามีเลทเช็กเอาต์จากข้อความที่ตะโกนบอก และฝ่ายบัญชีปิดเดือนจากสเปรดชีตหลายไฟล์ เราไล่ดูทุกจุดที่ต้องคัดลอกข้อมูลด้วยมือ แล้วเชื่อมหรือเปลี่ยนจุดเหล่านั้น เพื่อให้กรอกข้อมูลครั้งเดียวและทุกคนเห็นตรงกัน
ความต้องการที่ขึ้นลงตามฤดูกาล
ห้องพักในไทยเต็มไม่เท่ากันตลอดปี ขึ้นกับไฮซีซัน วันหยุดยาว ปิดเทอม และเทศกาลอย่างสงกรานต์ ถ้าตั้งราคาเท่ากันทั้งปี ห้องก็จะขายหมดเร็วเกินไปในราคาถูก หรือไม่ก็ว่างเปล่า ราคา โปรโมชัน จำนวนคืนขั้นต่ำ และตารางพนักงานต้องขยับตามความต้องการ เราทำกฎการตั้งราคาและรายงานจังหวะการจอง ที่เทียบปีนี้กับปีก่อน เพื่อให้ฝ่ายดูแลรายได้ปรับราคาล่วงหน้าได้เป็นสัปดาห์ ไม่ต้องมานั่งแก้กันหน้างาน
ขาดแคลนพนักงานเรื้อรัง
โรงแรมหาและรักษาพนักงานเคาน์เตอร์ ฝ่ายจอง และแม่บ้านได้ยาก โดยเฉพาะช่วงไฮซีซัน ถ้างานที่ทำซ้ำทุกวัน เช่น เช็กอิน ขอใบเสร็จ ขอของเพิ่ม หรือฝากกระเป๋า ให้ผู้เข้าพักทำเองได้ ทีมก็มีเวลาดูแลผู้เข้าพักที่ต้องการคนจริง ๆ มากขึ้น เราออกแบบขั้นตอนเหล่านี้ให้ใช้ได้ทั้งไทยและอังกฤษ และภาษาอื่นถ้ากลุ่มผู้เข้าพักของคุณต้องการ พนักงานจะได้ไม่ต้องเป็นล่ามทั้งวัน
ภาพรวมอุตสาหกรรม
ขนาดตลาดเทคโนโลยีธุรกิจโรงแรมและท่องเที่ยวทั่วโลกภายในปี 2028
Mordor Intelligence, 2024
ภาพรวมอุตสาหกรรม
การจองโรงแรมที่ทำผ่านมือถือ
Phocuswright Travel Research, 2024
ภาพรวมอุตสาหกรรม
รายได้ที่เพิ่มขึ้นจากการดูแลผู้เข้าพักแบบเฉพาะบุคคล
Deloitte Hospitality Insights, 2024
ความสามารถ
ความสามารถของเรา
ระบบที่เราสร้างให้โรงแรม รีสอร์ต และบริษัททัวร์ พร้อมอธิบายว่าแต่ละตัวช่วยเปลี่ยนวิธีทำงานของทีมคุณอย่างไร
Booking Engine Platforms
ระบบจองบนเว็บไซต์ของคุณเอง ให้ผู้เข้าพักจองได้ในราคาดีที่สุดโดยไม่ต้องผ่านเอเจนต์ แสดงห้องว่างตามจริง รองรับแพ็กเกจและโค้ดส่วนลด รับมัดจำหรือชำระเต็มจำนวนผ่านบัตรหรือ PromptPay และส่งใบยืนยันเป็นภาษาของผู้เข้าพัก ออกแบบเพื่อมือถือเป็นหลัก เพราะคนส่วนใหญ่เริ่มหาโรงแรมจากมือถือ
Property Management Systems
PMS กลางที่ดูแลการจอง การจัดห้อง สถานะห้องของแม่บ้าน งานแจ้งซ่อม ข้อมูลผู้เข้าพัก และใบแจ้งหนี้ ได้ทั้งที่พักเดียวและหลายที่พัก ฝ่ายเคาน์เตอร์ แม่บ้าน และบัญชีเห็นหน้าจอที่ตัวเองต้องใช้ ส่วนผู้จัดการดูภาพรวมทุกที่พักพร้อมกันได้ เราสร้างใหม่ให้ หรือต่อยอดจาก PMS ที่คุณใช้อยู่ก็ได้
Guest Engagement Tools
แอปและเว็บให้ผู้เข้าพักส่งข้อความหาโรงแรม ขอบริการ ดูเวลาเปิดของสิ่งอำนวยความสะดวก และดูคำแนะนำร้านหรือที่เที่ยวใกล้ที่พัก โดยคำขอจะไปเข้าคิวของพนักงานที่รับผิดชอบเลย ถ้าผู้เข้าพักของคุณใช้ LINE อยู่แล้ว เราทำบริการแบบเดียวกันบน LINE ได้ ผู้เข้าพักสามคืนจะได้ไม่ต้องโหลดแอป
Revenue Optimization Systems
เครื่องมือตั้งราคาและดูแลรายได้ที่ดูจังหวะการจอง ฤดูกาลปีก่อน อีเวนต์ในพื้นที่ และราคาคู่แข่ง แล้วแนะนำราคาห้องและจำนวนคืนขั้นต่ำ คนตัดสินใจยังเป็นฝ่ายรายได้ของคุณ ระบบจะอธิบายเหตุผลของทุกคำแนะนำ แล้วคุณเลือกเองว่าจะใช้หรือไม่
Contactless Experience Solutions
เช็กอินออนไลน์ กุญแจห้องดิจิทัล และจ่ายเงินแบบไม่ใช้เงินสด ผู้เข้าพักเดินขึ้นห้องได้เลย ส่วนพนักงานยังมีหน้าจอที่ชัดเจนไว้ตรวจบัตรและจัดการกรณีพิเศษ และถ้าระบบล็อกประตูที่โรงแรมใช้อยู่รองรับ เราก็เชื่อมให้ใช้งานร่วมกันได้
Channel Manager & OTA Integration
โรงแรมในไทยหลายแห่งขายห้องผ่านเอเจนต์ออนไลน์เป็นหลัก ซึ่งแต่ละเจ้ามีหน้าแอดมิน แผนราคา และเงื่อนไขยกเลิกไม่เหมือนกัน เราเชื่อม PMS และระบบจองของคุณเข้ากับ Channel Manager ที่ใช้อยู่แล้ว หรือทำตัวเชื่อมให้ถ้ายังไม่มี เพื่อให้ห้องว่างและราคาตรงกันทุกช่องทาง ลดปัญหาห้องซ้อน เลิกนั่งคัดลอกตัวเลขทุกคืน และเห็นชัดว่าช่องทางไหนทำเงินให้จริงหลังหักค่าคอมมิชชัน
เทคโนโลยีที่ใช้
เทคโนโลยีที่เราใช้
เครื่องมือที่เราเลือกใช้กับงานจอง แอปมือถือ และข้อมูล เพราะมีเอกสารครบ และทีมของคุณรับช่วงดูแลต่อได้ง่าย
ตัวอย่างการใช้งาน
ตัวอย่างการใช้งาน
ตัวอย่างโปรเจกต์ทั่วไปสามแบบ เล่าให้ฟังว่าสร้างอะไร ใครเป็นคนใช้ และการทำงานประจำวันเปลี่ยนไปอย่างไร
Direct Booking Engine
เว็บจองที่สร้างมาเพื่อเปลี่ยนคนเข้าชมให้เป็นการจองจริง ผู้เข้าพักเลือกวันที่ ดูราคาสดของห้องแต่ละประเภท เพิ่มอาหารเช้าหรือรถรับส่งสนามบิน ใส่โค้ดส่วนลด แล้วจ่ายเงิน ทุกขั้นตอนอ่านง่ายบนจอเล็ก การจองไหลเข้า PMS เลย และทีมคุณจะได้รายงานว่ามีคนหลุดออกไปที่ขั้นตอนไหนมากที่สุด เหมาะกับโรงแรมและรีสอร์ตอิสระที่อยากพึ่งค่าคอมมิชชันเอเจนต์ให้น้อยลง
Guest Experience Mobile App
แอปแบรนด์ของคุณเองหรือบริการบน LINE สำหรับผู้เข้าพัก ก่อนมาถึงผู้เข้าพักกรอกข้อมูลเช็กอินไว้ก่อน ระหว่างพักก็เปิดประตู ขอแม่บ้าน จองคิวสปา หรือส่งข้อความหาพนักงานได้ พอเช็กเอาต์ก็ได้รับใบแจ้งหนี้ ฝั่งพนักงานเห็นคำขอทั้งหมดในคิวเดียวพร้อมเวลา งานจึงไม่หลุดระหว่างเปลี่ยนกะ เหมาะกับรีสอร์ตแห่งเดียวหรือกลุ่มที่พักที่มีฐานผู้เข้าพักร่วมกัน
Revenue Management System
ผู้ช่วยตั้งราคาสำหรับคนที่ดูแลเรื่องราคาห้องของคุณ รวมประวัติการจอง จังหวะการจองตอนนี้ อีเวนต์ในพื้นที่ และราคาคู่แข่งมาไว้ในหน้าจอรายวัน พร้อมราคาที่แนะนำ และเก็บบันทึกว่าเปลี่ยนอะไรเพราะอะไร ระบบนี้ช่วยฝ่ายรายได้ ไม่ได้มาแทนเขา และเริ่มจากของเล็ก ๆ อย่างแดชบอร์ดราคาก่อน แล้วค่อยขยับไปส่งราคาอัตโนมัติทีหลังก็ได้