AI ที่พูดคุยได้จริง
เหมือนคุยกับคนจริง ไม่ใช่กด Menu
Voice Agent ที่พูดคุยเป็นธรรมชาติ Latency ต่ำ รับสายโทรศัพท์จริงได้ พร้อม Telephony Integration เต็มรูปแบบ รองรับกว่า 25 ภาษารวมถึงภาษาไทย และเชื่อมต่อลึกเข้ากับระบบที่คุณมีอยู่
เราสร้าง AI Voice Agent ระดับ Production ที่รับสายโทรศัพท์จริงได้ครบวงจร ตั้งแต่ Telephony Integration เต็มรูปแบบผ่าน SIP และ PSTN, การสนทนาที่เป็นธรรมชาติ Latency ต่ำ ไม่รู้สึกเหมือนคุยกับ Bot, รองรับกว่า 25 ภาษารวมถึงภาษาไทย และเชื่อมต่อลึกเข้ากับระบบที่ให้คำตอบจริง เช่น CRM, ระบบจอง, สถานะ Order และ API ภายใน ผลลัพธ์คือ Voice Agent ที่ปิดการโทรได้จริง ไม่ใช่แค่อ่าน Script แล้วโอนสายเรื่องยากทุกครั้ง
ความสามารถ
ความสามารถหลัก
ความสามารถที่จับต้องได้จริงที่เรานำมาใช้ในทุกโปรเจกต์ ไม่ใช่แค่คำสวยหรู
Full Telephony Integration
เชื่อมต่อ SIP และ PSTN โดยตรง Agent รับสายโทรศัพท์จริง ไม่ใช่แค่ Web Widget
25+ ภาษารวมถึงภาษาไทย
สนทนาเป็นธรรมชาติคุณภาพระดับเจ้าของภาษา ไม่ใช่คำตอบจากการแปลด้วยเครื่อง
Natural Low-Latency Conversation
Response Time ต่ำกว่า 1 วินาที รองรับการพูดแทรก ทำให้รู้สึกเหมือนคุยกับคนจริง
Deep System Integration
เชื่อมต่อสด CRM, ระบบจอง และ API ภายใน เพื่อให้ Agent ตอบคำถามได้ถูกต้องจริง
เครื่องมือที่ใช้
เทคโนโลยีที่เราใช้งาน
Voice AI Stack สมัยใหม่ที่เลือกใช้เพื่อ Latency ต่ำ ความแม่นยำ และความน่าเชื่อถือระดับ Call Center
วิธีการทำงาน
แนวทางการทำงานของเรา
เส้นทางที่ชัดเจนจาก Discovery สู่ Voice Agent ระดับ Production ปรับตามแต่ละ Call Flow ไม่ใช่สูตรสำเร็จตายตัว
Discovery
ปริมาณสาย, Intent และระบบที่มีอยู่
Conversation Design
Call Flow, น้ำเสียง และการโอนสาย
Development
สร้าง Agent ด้วยข้อมูลของคุณ
Telephony Integration
เชื่อมต่อ SIP/PSTN สำหรับสายจริง
Testing
ทดสอบกรณีขอบเขตและสถานการณ์จริง
Monitoring
Analytics แบบสดและปรับปรุงต่อเนื่อง
คำถามที่พบบ่อย
คำตอบตรงไปตรงมาเกี่ยวกับวิธีที่ Voice Agent ของเราทำงาน
AI Voice Agent ของ Haliviq ทำอะไรได้บ้าง?
รับสายโทรศัพท์จริงได้ครบวงจร เข้าใจคำพูดธรรมชาติ สนทนาได้จริงพร้อมรองรับการพูดแทรก และปิดจบคำขอโดยเชื่อมต่อสดเข้ากับ CRM, ระบบจอง หรือ API ภายใน ไม่ใช่แค่เก็บข้อมูลแล้วโอนสาย
รองรับภาษาไทยไหม?
รองรับครับ ภาษาไทยเป็นภาษาหลักใน Voice Stack ของเรา ควบคู่กับอีกกว่า 25 ภาษา ด้วยการออกเสียง น้ำเสียง และความเข้าใจระดับเจ้าของภาษา ไม่ใช่ประสบการณ์จากการแปลด้วยเครื่อง
เชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์ที่มีอยู่ได้ไหม?
ได้ครับ เราเชื่อมต่อผ่าน SIP และ PSTN กับผู้ให้บริการ Telephony และระบบ PBX ส่วนใหญ่ คุณยังใช้เบอร์และโครงสร้างพื้นฐานเดิม ส่วน Agent จะดูแลชั้นการสนทนา
ถ้า Agent ช่วยไม่ได้จะเกิดอะไรขึ้น?
จะโอนสายไปหาเจ้าหน้าที่อย่างราบรื่น พร้อมส่งบริบทการสนทนาและข้อมูลที่เก็บมาทั้งหมดไปด้วย ผู้โทรไม่ต้องเริ่มพูดใหม่ตั้งแต่ต้น
ใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะ Launch Voice Agent?
Pilot แบบเจาะจงหนึ่ง Call Flow เช่น การจองคิวหรือเช็คสถานะ Order มักใช้เวลา 4-6 สัปดาห์ ส่วนการขยายไปหลาย Call Type พร้อม Harden สำหรับ Production เต็มรูปแบบ มักใช้เวลา 8-12 สัปดาห์ ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของการเชื่อมต่อ
โปรเจกต์ AI Voice Agent มีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?
ราคาขึ้นอยู่กับปริมาณสาย, จำนวนภาษา และความลึกของการเชื่อมต่อระบบ Pilot แบบ Flow เดียวมักเริ่มต้นที่หลักแสนต้นๆ (บาท) ส่วนการติดตั้ง Production แบบหลาย Flow จะเสนอราคาหลังคุย Discovery
เราเป็นเจ้าของ Voice Agent และข้อมูลหลังโปรเจกต์จบไหม?
ใช่ครับ คุณเป็นเจ้าของ Conversation Design, Code การเชื่อมต่อ และข้อมูล/Transcript การโทรทั้งหมด เราสามารถ Host และดูแลระบบให้ หรือส่งมอบสิทธิ์ Deploy เต็มรูปแบบ แล้วแต่ทีมคุณสะดวก
Agent รองรับปริมาณสายสูงๆ เช่นช่วงโปรโมชันหรือระบบล่มได้ไหม?
ได้ครับ นี่คือเหตุผลหลักที่ควรใช้ Voice Agent ระบบรองรับสายพร้อมกันจำนวนมากได้โดยไม่ต้องจ้างหรือเทรนคนเพิ่ม และไม่มีคิวรอสายหรือสัญญาณไม่ว่าง