เข้าใจผู้ใช้
อย่างลึกซึ้ง

ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดมาจากทีมที่เข้าใจคนที่ตัวเองให้บริการอย่างลึกซึ้ง Haliviq ทำ User Research ที่กรุงเทพฯ และทั่วประเทศ ตั้งแต่สัมภาษณ์รอบละ 5 คนไปจนถึงแบบสำรวจขนาดใหญ่ แล้วแปลงสิ่งที่ผู้ใช้พูดและทำจริงเป็นข้อค้นพบที่ทีมของคุณนำไปลงมือได้ เป้าหมายง่ายๆ คือใช้หลักฐานแทนการเดา และใช้สิ่งที่ลูกค้าบอกจริงแทนความเห็นในห้องประชุม

• วางแผนวิจัย หาผู้เข้าร่วม และดำเนินการสัมภาษณ์
• สัมภาษณ์ แบบสำรวจ บันทึกประจำวันของผู้ใช้ และสังเกตการใช้งานในสถานที่จริง
• ทดสอบการใช้งาน ทั้งแบบมีผู้ดำเนินการ ไม่มีผู้ดำเนินการ และทางไกล
• สรุปผล จัดกลุ่มข้อมูลแบบ Affinity Mapping และสกัดข้อค้นพบ
• Persona, Journey Map และกรอบโอกาส
• ทำวิจัยเป็นภาษาไทยหรืออังกฤษ พร้อมโน้ตและคลิปที่ทีมนำกลับไปใช้ต่อได้