Sena Development: CRM อสังหาริมทรัพย์และงานพัฒนา AI สำหรับทีมขาย
ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์คุยกับลูกค้าหลายโครงการ ผ่านหลายช่องทาง และกว่าลูกค้าจะตัดสินใจอาจใช้เวลาเป็นเดือน เมื่อรายละเอียดกระจายอยู่ในสเปรดชีตกับแชท ทีมขายต้องใช้แรงไปกับการหาข้อมูลมากกว่าการลงมือขาย สำหรับ Sena Development (sena.co.th) Haliviq สร้าง CRM ที่รวมลูกค้าที่สนใจ โครงการ และการติดตามไว้ที่เดียว แล้วเพิ่มงานพัฒนา AI มาช่วยลดงานซ้ำๆ ของทีม เราทำเป็นระยะๆ ร่วมกับคนที่ใช้งานจริง หน้านี้สรุปงานที่ส่งมอบ วิธีทำงาน และเทคโนโลยีที่ใช้
อุตสาหกรรม
อสังหาริมทรัพย์
แพลตฟอร์ม
ระบบ CRM บนเว็บ และโมดูล AI
ปี
2025
บริการ
2
บริการที่ให้
เป้าหมายของโปรเจกต์
- รวมข้อมูลลูกค้าที่สนใจและประวัติการติดต่อจากหลายช่องทางเข้าไว้ในระบบเดียว
- ให้ทีมขายเห็นภาพของแต่ละโอกาสและงานติดตามที่ต้องทำ
- แยกข้อมูลตามโครงการและบทบาทผู้ใช้ ให้แต่ละทีมเห็นเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้อง
- ติดตามยูนิตและข้อมูลที่เกี่ยวกับการขายแยกตามโครงการ ไม่ใช่รายชื่อติดต่อแบบแบนๆ
- ใช้ AI ลดงานซ้ำๆ และช่วยให้ทีมลงมือกับข้อมูลที่เก็บไว้ได้เร็วขึ้น
- ให้ทีมภายในดูแลและปรับปรุงระบบต่อเองได้หลังส่งมอบ
สิ่งที่เราส่งมอบ
- ระบบ CRM แบบเฉพาะสำหรับงานขายอสังหาริมทรัพย์
- ฐานข้อมูลลูกค้าที่สนใจ พร้อมประวัติการติดต่อและการติดตามขั้นตอนการขาย
- การจัดการข้อมูลโครงการ ยูนิต และข้อมูลที่เกี่ยวกับการขาย
- การควบคุมสิทธิ์เข้าถึงตามบทบาทและตามทีม
- โมดูล AI ช่วยวิเคราะห์และงานซ้ำๆ ของทีม
- อบรมผู้ใช้ทีมขายสำหรับระบบใหม่
- เอกสารและส่งมอบงาน ให้ทีมภายในดูแลระบบได้เอง
ขั้นตอนการทำงาน
ทำความเข้าใจกระบวนการขาย
เราสัมภาษณ์ทีมเพื่อเขียนเส้นทางของผู้ซื้อ ตั้งแต่สนใจครั้งแรกจนตัดสินใจ และหาว่าข้อมูลหลุดหายตรงไหนในตอนนี้ แผนที่นั้นกลายเป็นฐานของขั้นตอนใน CRM
ออกแบบโมเดลข้อมูลและ workflow
เรากำหนดโมเดลของลูกค้า โครงการ และการติดตามก่อนพัฒนา ให้ระบบตรงกับวิธีที่ทีมทำงาน แก้แผนผังง่ายกว่าแก้ฐานข้อมูล
พัฒนา CRM
เราพัฒนาเป็นระยะ ให้ทีมลองเวอร์ชันแรกๆ แล้วให้ความเห็น แทนที่จะส่งมอบทีเดียวตอนท้าย ซึ่งถ้าพบเรื่องไม่คาดคิดจะเสียค่าใช้จ่ายสูง
พัฒนาและเชื่อม AI
เราเพิ่มความสามารถ AI บนข้อมูลที่ CRM เก็บไว้ จำกัดขอบเขตให้ช่วยทีม ไม่ได้มาแทนวิจารณญาณของคน
ส่งมอบและพัฒนาต่อเนื่อง
เราส่งมอบเอกสาร อบรมผู้ใช้ และวางแนวทางปรับปรุงต่อเนื่อง ระบบควรเปลี่ยนไปตามกระบวนการขายที่เปลี่ยน
เทคโนโลยีและเครื่องมือ
ผลลัพธ์
- ข้อมูลลูกค้าที่สนใจและการติดตามอยู่ในระบบเดียว ไม่กระจัดกระจายอีก
- ทีมขายเห็นสถานะโอกาสและงานค้างได้ชัดขึ้น
- ทีมของแต่ละโครงการเข้าถึงข้อมูลตามบทบาทของตัวเอง
- โมดูล AI ช่วยลดงานซ้ำๆ ของทีม
- ทีมภายในดูแลและต่อยอดระบบได้ จากเอกสารที่ส่งมอบ
คำถามที่พบบ่อย
คำตอบสั้น ๆ เกี่ยวกับโปรเจกต์นี้